一、不该遇事就当“和事佬”
好的
杭州KTV夜场营运干部工作要让员工发挥“一加一大于二”的效益,因此团队和谐非常重要;而和谐相处的第一步,不是让内部不争不吵,而是制订好的规则,让争执可以被约束与导正,而营运干部就是这个执法者、是裁判。
“有理三扁担,无理扁担三”,各打50大板是不对的,对于错的人不忍苛责,对于对的人当然就不公平,结果当然是内部嫌隙频生,又怎能发挥良好的团队协调呢?
二、不该只喜欢“聪明人”
大家好像都讨厌三种人:“笨、懒、慢”,理论上这三种人在组织中,都不易存活,这也造成了组织中的不平衡,团队成员的同构型高,生态不平衡。
事实上,高效率的团队应该是多元的组合,苦工有人做,聪明的方法也有人会用,如果大家都是聪明人,都行动迅速,结果是有些思虑周详,缓缓而来的人含恨而去!
三、不该为了“爱护”员工,忘了店长与老板
有的营运干部站在员工这边,以他们的角色、立场自居,而忘了高层领导店长与老板在组织里的存在。
一旦店长、老板与员工有利益冲突时,就出来捍卫员工的利益,这应也是大多数营运干部常犯的毛病,以工头自居,以工作者的利益为先,而忽视了组织的高层领导在经营中的主要角色。但是作为干部,在内心你要正确的选择,让上下的天平能保持平衡。
四、不应该只知做事,而不懂得授权
营运干部自己埋头努力做事,忘了让店员做事。
能力出众,当了干部之后,老是身先士卒,继续努力自己做,认为自己的效率高,10件事,自己作了5件,其它人只剩5件,或者认为有些事,别人确实不太会做,与其交给他们做不好,还要善后,不如自己直接就做好。
其实,总是自己动手,不仅效率不高,还会阻碍店员成长,培养不出接班人,自己也得不到晋升!
五、不懂或不会激励员工
不懂或不会在口头上给激励,认为别人不需要多余的“口惠”,只要薪资上的评价公平就好。
其实,员工也需要得到鼓励和肯定,营运现场干部的金口有多重要,“爱他就要说出来”,不只是有好事要肯定,就算只有进步,但仍然不够好,也要肯定,因为人是在被激励中,才会快速学习成长。
六、不该只相信自己看到的
忽视了对员工的考核制度,只相信两眼所见,但是当工作越来越多,尤其是当要管的人愈来愈多时,其实你两眼所见的评价已经开始失真,你会看不到许多默默不显眼的工作者,这时候一个客观的考核方法就是需要的。
不要自视聪明,聪明的人尤其看不到那些努力做事,但并不聪明的人的贡献。
七、不应该故步自封,不再学习
“以为营运干部是良知良能,不知虚心学习”其实营运干部是一种复合型人才,他需要各种不同专业技能,他需要正确的态度,他负担事情的成与败,他影响到工作者的命运。可是大多数的营运干部,往往都是因一种专业技能而升职,或业务……
可是一旦升为杭州KTV夜场营运干部,所有的困难都会可能发生。门店内缺乏营运干部养成不断学习提高各方面能力的习惯,所以,要想当好营运干部,就要不断在工作摸索中、尝试错误中完成学习。