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杭州KTV招聘,杭州夜场招聘微笑礼仪培训教材

来源:杭州花都国际俱乐部 发布时间:2017-11-05
在杭州KTV招聘杭州夜场招聘的服务行业,微笑是一种无声的语言和无形的服务,身为杭州KTV招聘杭州夜场招聘人一定要学会微笑礼仪,杭州KTV招聘杭州夜场招聘为大家分享一些微笑礼仪常识,希望能够帮到大家。



一、规范微笑
1、微笑要规范得体。微笑者要神态自若,双唇轻合,眉开眼笑,目光有神,热情适度,自然大方,规范得体。
2、主动微笑。如果你是一位成熟或者训练有素的员工,在与客人目光接触的时候,首先要献上你的一个微笑。这样,你就创造了一个友好热情并且对自己有利的气氛和情境,肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先,必须马上还以礼仪微笑。
3、微笑的最佳时间长度,以不超过7秒钟为宜。时间过长会给人以傻笑的感觉,反而尽失微笑的美韵,发自内心的微笑才会让客人感受到真诚。


二、规范的眼神
1、目光平视。微笑时要敢于正视对方,表现自然、自信和自尊,不能左顾右盼或有羞涩之感,面对客人要平视,不可斜视。
2、注视时间。与客人交谈,目光相对要一瞥而过,迅速转向面部,注视时间一般在5至7秒钟左右。不可长时间盯视对方。
3、注视位置。目光盯视是不礼貌的,而把目光死盯着对方某一部位,也是失礼的。注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系,不同场合、不同对象,其注视区域都是有讲究的。


三、微笑的前提
1、保持乐观、稳定的心理素质,不大悲大喜,遇事沉着冷静。
2、微笑从内心发出,不做作,做作的微笑叫皮笑肉不笑,反而把人吓跑。
3、微笑时,眼睛也应含笑意,试想,光露牙齿或抿嘴微笑而目光不配合,显得不真诚。4、和客人进行感情交流,有感情并且发自内心的进行服务,微笑才会真实。www.hangzhouktv.com


四、微笑基础训练五法


1、拇指法双手四指轻握,两拇指伸出,呈倒八字形,以食指关节轻贴颧骨附近;两拇指肚向上,放在嘴角两端一厘米处,轻轻向斜上方拉动嘴唇两角;反复多次,观察寻求你满意的微笑状态后,封存记忆。
2、食指法轻握双拳,两食指伸出呈倒八字形,放于嘴唇两角处,向斜上方轻轻拉动嘴角,并寻找最佳位置。还有一种方式,双手轻握,伸出食指;两拳相靠放于下巴下方,两食指放在嘴角两端,向斜上方轻轻推动。反复推动多次,一直找到满意位置为止。
3、中指法两中指伸出,其余四指自然收拢、半握;两中指肚放在嘴角两端,轻轻向斜上方拉动。反复多次,寻找你美丽的微笑感觉。
4、小指法两小指伸出,其余四指自然收拢,半握;两小指肚放在嘴角两端,轻轻拉动嘴角;反复做,直到找到满意的微笑状态为止。
5、双指法双手拇指、食指伸出,其余三指轻轻握拢;用两拇指顶在下巴下面;两食指内侧面放在嘴角处,向斜上方轻轻推动;反复多次,直到满意为止。
六、咬筷子训练微笑



1、用上下两颗门牙轻轻咬住筷子,看看自己的嘴角是否已经高于筷子了。 

2、继续咬着筷子,嘴角最大限度地上扬。也可以用双手手指按住嘴角向上推,上扬到最大限度 。 

3、保持上一步的状态,拿下筷子。这时的嘴角就是你微笑的基本脸型。能够看到上排8颗牙齿就可以了。 

4、再次轻轻咬住筷子,发出“YI”的声音,同时嘴角向上向吓反复运动,持续30秒。 

5、拿掉筷子,察看自己微笑时基本表情。双手托住两颊从下向上推,并要发出声音反复数次。 

6、放下双手,同上一个步骤一样数“1、2、3、4”,也要发出声音。重复30秒结束。
七、有效的潜意识灌输法
在员工宿舍、员工更衣室、办公室等员工每天都会出入的地方挂一面镜子,镜子上贴个笑脸,并标有6个字“今天我笑了吗”。


八、其他有效训练法


1、发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”练习嘴角肌的运动,使嘴角自然露出微笑。

2、多回忆微笑的好处,回忆美好的往事,发自内心的微笑。 

3、情景熏陶法,通过美妙的音乐创造良好的环境氛围,引导学生会心的微笑。

4、照镜子练习法,对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提,一边上提,一边使嘴充满笑意。 

综上所述,对称性的、嘴角上翘的、发自肺腑的微笑是最真诚的微笑! 


九、强化训练

1、班前会要求员工面对面微笑练习。

2、用书遮住眼睛以下部分来训练微笑的眼神。

3、对笑脸进行评比竞赛:每周或每月评出一个最佳笑星。

4、让最佳笑星指导帮助冷脸,让他们早日脱离冷脸行列。

只要我们的微笑能象呼吸那样自然,象灯光那样灿烂,见人就微笑以待,讲话则微笑相伴,如此还怕做不好服务,还担心不满意吗?www.hangzhouktv.com


十、服务中的三个微笑

1、迎接客人的微笑:
用你的目光、你的微笑把客人迎进来,在客人离你有三米远的距离时,你就应该主动向客人微笑。当客人走近你时,主动向客人问候: “你好,欢迎光临杭州花都国际俱乐部杭州最好的KTV,杭州最好的夜总会,杭州最好的夜场,杭州夜场招聘,杭州KTV招聘”。

2、服务中的微笑:
无论你在哪个岗位,无论你面对的是哪一个人,无论你是一线还是后线,你必须保持面带微笑,微笑着服务于每一位顾客。即使你受了委屈,也一样要面带微笑。
   
3、送别客人时的微笑:
客人离开时,服务员应主动用微笑送别客人,向客人说送别语:“谢谢您的光临!”,“欢迎您下次再来”,“欢迎再次光临”等等,让客人高兴而来,满意而去。让客人记住你的微笑,你的微笑代表着杭州KTV招聘杭州夜场招聘门店的微笑。www.hangzhouktv.com

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